Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, de acuerdo con la legislación aplicable a las compras realizadas a distancia.
Para solicitar una devolución, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar y, cuando corresponda, con su embalaje original.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
Productos personalizados o fabricados expresamente para el cliente
No se admite el desistimiento de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, salvo que el producto presente un defecto, daño o error imputable al vendedor o al proceso de fabricación.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible e incluye fotografías del producto y el número de pedido. Una vez comprobada la incidencia, procederemos a ofrecer la solución que corresponda, incluyendo, cuando proceda, sustitución o reembolso.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te comunicaremos su aceptación. Cuando corresponda el reembolso, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta puede depender de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.
Esta política no limita los derechos que la legislación española y de la Unión Europea reconoce a los consumidores.